衛(wèi)輝市市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，把“聚焦民生瑣事、辦好暖心實(shí)事”作為實(shí)踐承諾，將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為推進(jìn)監(jiān)管服務(wù)保障的動(dòng)力，發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督管理的職能作用為群眾辦實(shí)事辦好事。

5月27日下午，衛(wèi)輝市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心有位群眾送來了寫有“高效執(zhí)法彰顯公益，心系群眾勤政廉明”幾個(gè)大字的紅色錦旗，以表感激之情。

在4月2日，該消費(fèi)者來到衛(wèi)輝市12315投訴舉報(bào)中心投訴某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售部存在欺詐消費(fèi)者行為，12315投訴舉報(bào)中心工作人員詢問后得知，該消費(fèi)者于2019年12月10日在該房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售部全款購(gòu)買了一套住房，銷售部工作人員承諾消費(fèi)者全款購(gòu)買住房的優(yōu)惠政策是贈(zèng)送價(jià)值萬元的車位購(gòu)買券，當(dāng)消費(fèi)者在車位券有效期內(nèi)選定車位后，得到該企業(yè)銷售部的回復(fù)卻是無法兌現(xiàn)原有承諾，并給出兩種不合理的解決方案。消費(fèi)者與該企業(yè)銷售部多次交涉無果后，決定到12315投訴舉報(bào)中心投訴該企業(yè)銷售部存在欺詐行為，要求兌現(xiàn)購(gòu)房時(shí)的承諾。

衛(wèi)輝市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到12315通知后向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，同時(shí)與消費(fèi)者取得了聯(lián)系，在了解事情經(jīng)過后對(duì)該企業(yè)銷售部負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，告知該企業(yè)銷售部的行為涉嫌欺詐消費(fèi)者，屬于違法行為，要求該企業(yè)兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾，并通過與該企業(yè)銷售部相關(guān)工作人員和負(fù)責(zé)人多次溝通后，該企業(yè)銷售部負(fù)責(zé)人表示會(huì)兌現(xiàn)承諾，消費(fèi)者表示滿意。

(衛(wèi)輝市市場(chǎng)監(jiān)管局供稿)

001