國(guó)家稅務(wù)總局漯河市郾城區(qū)稅務(wù)局在優(yōu)化辦稅服務(wù)上，把“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù).辦好惠民實(shí)事”作為不懈追求，始終堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，持之以恒優(yōu)化提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，重塑辦稅流程，拓展辦稅渠道，切實(shí)為納稅人、繳費(fèi)人增便利、減負(fù)擔(dān)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

一是培訓(xùn)輔導(dǎo)更精準(zhǔn)，便民辦稅“不斷檔”。辦稅環(huán)節(jié)的再次提速，得益于今年5月份郾城區(qū)局啟動(dòng)的“局領(lǐng)導(dǎo)陪同辦”行動(dòng)。活動(dòng)開展以來，郾城區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)多次以導(dǎo)稅人員身份，體驗(yàn)、指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)、退稅、注銷等辦稅流程，針對(duì)其中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，研究推出了多項(xiàng)優(yōu)化流程的舉措。

　二是“稅務(wù)藍(lán)”牽手“志愿紅”，志愿者服務(wù)暖人心。近日，郾城區(qū)局聯(lián)合區(qū)內(nèi)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，緊扣“稅收惠民辦實(shí)事 深化改革開新局”主題，拓展點(diǎn)、線、面，創(chuàng)新開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。辦稅服務(wù)廳設(shè)置黨員示范崗與志愿者服務(wù)崗。安排稅源管理部門與各科室業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì)，與區(qū)內(nèi)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)派出的志愿者每日到辦稅大廳進(jìn)行值班，佩戴志愿者服務(wù)袖章，為納稅人提供更精準(zhǔn)、更專業(yè)的納稅咨詢服務(wù)。

　三是首問責(zé)任更常態(tài)，延時(shí)服務(wù)“顯溫度”。稅務(wù)局窗口工作人員嚴(yán)格把關(guān)，耐心細(xì)致、服務(wù)熱情，延遲下班一個(gè)小時(shí)為納稅人修改更正2019、2020兩個(gè)年度企業(yè)所得稅申報(bào)表，維護(hù)彌補(bǔ)虧損臺(tái)賬，最終為納稅人辦理退抵稅款。在企業(yè)辦事過程中落實(shí)了首問責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)等，細(xì)致周到，最終為納稅人落實(shí)了減稅降費(fèi)優(yōu)惠，贏得納稅人一致好評(píng)。

　四是退稅申報(bào)提速度，涉稅審批“少等待”。目前，郾城區(qū)局著眼于納稅人退稅難，審批流程多的問題，采取資料留存、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、電話通知的模式，顯著提升退稅審批效率，讓納稅人“少跑腿、辦好事”成為常態(tài)。同時(shí)，郾城區(qū)局為了減輕納稅人填寫表單的煩惱，以信息化建設(shè)為依托，通過應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享，推出免填單業(yè)務(wù)，即無需再手工填寫表單，僅需進(jìn)行信息確認(rèn)。嚴(yán)格落實(shí)減審批、減事項(xiàng)、減資料、減證明，讓納稅人輕裝辦稅。

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