近日，商丘市住房公積金管理中心民權(quán)縣管理部被中共民權(quán)縣委、縣政府授予“2020年度縣級文明窗口”榮譽稱號。

民權(quán)縣管理部歷來高度重視精神文明建設(shè)工作，積極踐行社會主義核心價值觀，在窗口服務(wù)中堅持做到以下三點：

一是規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。通過加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使每一位公積金工作人員都能熟練掌握每一項業(yè)務(wù)。落實好中心“限時辦結(jié)制”、“一次辦結(jié)制”等便民制度。在業(yè)務(wù)開展的過程中，各個窗口始終堅持政策講解準確、全面，做到一次解釋，就能將客戶需求表達清楚。

二是推進“互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)”。民權(quán)縣管理部持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)”的建設(shè)工作，做到歸集、貸款、提取等大部分公積金業(yè)務(wù)都可以實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、“馬上辦”，方便快捷資金秒到賬，提高辦事效率，減少群眾辦事難度，真正做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。

三是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，使用文明用語。民權(quán)縣管理部要求工作人員要時刻注意形象，在工作和和生活中要規(guī)范使用文明禮儀服務(wù)用語，保持辦公環(huán)境整潔，給前來辦理公積金業(yè)務(wù)的每一位繳存職工提供一個環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的辦事環(huán)境，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升住房公積金的社會知名度。

此次榮獲的“縣級文明窗口”榮譽稱號，是對民權(quán)縣管理部一直以來改進作風(fēng)、服務(wù)群眾理念的充分肯定。在今后的工作中，民權(quán)縣管理部將進一步提升服務(wù)品質(zhì)，不斷加強自身建設(shè)，打造具有親和力、公信力、群眾滿意的住房公積金窗口服務(wù)品牌。

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