“我們是同學(xué)，今天又是我的生日，沒想到今天來辦理結(jié)婚證，還有溫馨而又神圣的宣誓場(chǎng)景，太有意義了。”7月9日，在舞鋼市實(shí)體政務(wù)大廳，一對(duì)新人在體驗(yàn)了一次場(chǎng)景服務(wù)后，直呼意義非凡。

近日，該市積極落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)場(chǎng)景化要求，投資十幾萬元對(duì)實(shí)體政務(wù)大廳婚姻登記大廳進(jìn)行場(chǎng)景化升級(jí)改造，設(shè)置了頒證大廳、婚姻家庭輔導(dǎo)室，提供婚姻政策咨詢、婚姻知識(shí)宣傳、婚姻情感疏導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目;在公共區(qū)域內(nèi)設(shè)立《民法典》宣傳版面和婚姻登記流程圖及婚姻文化宣傳墻等，提高了結(jié)婚新人的儀式感;此外，從保護(hù)離婚群體隱私角度出發(fā)，單設(shè)離婚調(diào)解室，保護(hù)當(dāng)事人隱私不被泄漏。截至目前，婚姻登記窗口采用新設(shè)立的場(chǎng)景化服務(wù)已辦理婚姻登記件百余件。

無獨(dú)有偶，急需辦理教師資格認(rèn)證的陳女士近日也在該市實(shí)體政務(wù)大廳體驗(yàn)了一次延時(shí)辦理的“溫暖之舉”。針對(duì)7月5日至9日平頂山市上半年統(tǒng)一進(jìn)行教師資格現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)這一需要，該市實(shí)體政務(wù)大廳提前謀劃、制定預(yù)案，啟動(dòng)特事特辦、延時(shí)服務(wù)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成認(rèn)證任務(wù)，5天累計(jì)辦理教師資格認(rèn)證300余件次。

今年以來，該市突出政務(wù)服務(wù)最大限度便民利企，挖掘“空白地帶”，通過深化作風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)能力，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，一方面根據(jù)辦件周期的不同階段和情形梳理出不同的辦理場(chǎng)景，輸出精準(zhǔn)辦事指南，另一方面將工作日延時(shí)服務(wù)與“24小時(shí)自助服務(wù)大廳”相結(jié)合，形成全天候常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。

“只要是還有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，直到辦完最后一件事、送走最后一位辦事群眾才會(huì)下班。上半年，各窗口共開展延時(shí)服務(wù)260多次且100%實(shí)現(xiàn)當(dāng)天事、當(dāng)天辦。”舞鋼市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心主任穆春喜說。

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