傷殘退役軍人、傷殘人民警察、傷殘國家工作人員一直是退役軍人事務(wù)部門高度重視的群體，傷殘證的換發(fā)工作也事關(guān)廣大傷殘人員的切身利益，為更好服務(wù)我區(qū)傷殘人員，區(qū)退役軍人事務(wù)局按照落實專人負責、核實人員現(xiàn)狀、完善數(shù)據(jù)信息、規(guī)范檔案管理的“四項舉措”，全力做好全區(qū)傷殘人員證件換發(fā)工作。

一是提前宣傳，理清工作流程。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站，通過區(qū)、鄉(xiāng)、村三級退役軍人微信群，及時向傷殘服務(wù)對象發(fā)布信息，將證件換發(fā)工作通知到位。并要求各級退役軍人服務(wù)中心(站)要切實提高政治站位，做到宣傳及時，動員到位，嚴格按照工作內(nèi)容，確定時間節(jié)點，梳理所需材料，扎實做好身份認定、信息審核、匯總上報等環(huán)節(jié)工作，做到換證人數(shù)清、資料收集齊。

二是創(chuàng)新思路，便民服務(wù)減時增效。為方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)傷殘人員辦理業(yè)務(wù)，讓服務(wù)對象“少跑路”，區(qū)退役軍人事務(wù)局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站負責換證工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確工作重點，創(chuàng)新工作思路，簡化流程步驟，保障服務(wù)質(zhì)量，在換證人員較多的時間段，及時增加工作人員，提高工作效率。

三是嚴格要求，規(guī)范檔案管理。結(jié)合全國優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)，對所有人員的檔案資料進行逐一審核、比對，做到傷殘人員身份、殘情等信息與原始檔案相一致、書面檔案與全國優(yōu)撫信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)相一致，對缺失和不規(guī)范的內(nèi)容登記造冊并補齊。

四是耐心細致，開展溫情服務(wù)。對前來換證、領(lǐng)證的傷殘人員，工作人員認真細致指導(dǎo)填寫表格，耐心解答傷殘人員提出的各項政策咨詢，并向他們講解《退役軍人保障法》等政策法規(guī)，做到讓他們期待而來，滿意而歸。

通過此次傷殘人員證件換發(fā)工作，進一步夯實了全區(qū)全系統(tǒng)干部職工的工作作風，提升了為民服務(wù)意識，深化了黨史學(xué)習教育成果。目前全區(qū)需換證人員共432人，已全部換發(fā)完畢，完成率100%，滿意率100%。

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