“從我進入政務大廳，到上樓，到復印，再到后來的辦理，多虧了沈雷，我都不知道該怎樣感謝她。”辦理完發(fā)票退稅業(yè)務的朱先生激動地說到。

行政審批與政務服務“零距離”，聯(lián)系群眾與幫助辦理“無縫隙”，這是高陵區(qū)行政審批局幫辦代辦工作的實質(zhì)意義。為進一步提升行政審批與政務服務水平，努力踐行“便民、高效、廉潔、務實”的服務宗旨，扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，高陵區(qū)行政審批局注重服務理念與服務水平的提升，在政務大廳成立專門的幫辦代辦隊伍，開展無償幫辦代辦服務，并定期組織業(yè)務培訓，提高幫辦人員的業(yè)務水平，提升幫辦質(zhì)效，進一步推進“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動”，構(gòu)建“減審批、加服務、除壁壘、乘營商”的政務服務格局，使幫辦代辦、急事急辦、特事特辦等創(chuàng)新服務方式和理念便民利企，為政務服務工作注入新能量、增添新活力，切實提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

幫辦代辦服務包括大廳各窗口咨詢服務、委托代理等，幫辦代辦人員負責向有需求的辦事群眾提供業(yè)務咨詢，并幫助辦事群眾和企業(yè)進行表格填寫、網(wǎng)上申報、手機注冊、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等，為群眾和企業(yè)提供“保姆式”貼心服務，最大限度減少群眾的跑動次數(shù)，獲得了辦事群眾的一致好評。

今年以來，高陵區(qū)行政審批局已累計為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務120余次。

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