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近日,劉女士在工行邢臺中興金華支行柜員機辦理取款6100元，由于匆忙離開，遺落了銀行卡及現(xiàn)金。大堂經(jīng)理在廳堂巡視時，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金及銀行卡，立刻將其收妥并開始查閱監(jiān)控錄像。

由于客戶銀行卡為他行社?？?，無法直接查詢到客戶聯(lián)系電話。大堂經(jīng)理又想到社保卡上面的姓名及身份信息，于是讓客戶經(jīng)理通過客戶經(jīng)理系統(tǒng)嘗試查詢，互相協(xié)作多方查找，終于找到了一個客戶的聯(lián)系電話。本著對客戶負責的態(tài)度，又在電話里認真與客戶核實了情況，在確定情況基本一致后和劉女士約好了時間來領(lǐng)取遺失物品。客戶來后非常感激的說：“我當時接了一個電話，由于著急回家就忘記了拿現(xiàn)金和卡，要不是你們這銀行為我保管并聯(lián)系我，我真不知道怎么查找了。我對你們的熱情周到服務(wù)表示感謝?。〗窈笪揖鸵獊砟銈冃写婵?，錢存在你們這里我放心?！?/p>

事情雖小，卻彰顯出我行員工拾金不昧的高尚品質(zhì)，客戶的感謝也給我行員工帶來了濃濃暖意。服務(wù)，不僅是一種能力，更是一種美德。金華支行將繼續(xù)弘揚這一美德，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 聯(lián)系電話 拾金不昧 大堂經(jīng)理 客戶經(jīng)理 表示感謝