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近日，為進一步提高社?？ń鹑诜账剑涌焐绫？ǜ?lián)Q代進程，豐寧農商銀行打造社?？ㄖ瓶ㄖ行?，提供“一站式”社?？ū憬萁鹑诜眨行?yōu)化客戶服務體驗。

辦理專項業(yè)務，提高服務效率。該行作為豐寧滿族自治縣社保卡發(fā)卡行，社保卡保有量39.88萬張，自去年7月開始更換第三代社保卡以來，社保卡業(yè)務量激增，為確保金融服務質量，該行成立制卡中心，專門為客戶提供集制卡、激活、密碼修改重置、個人信息變更等社?？ń鹑诜眨行岣叩谌绫？〒Q卡效率，加強社?？▽ｍ椊鹑诜铡＝刂?月中旬，該行累計為轄內居民更換三代社?？?1.22萬張，換卡率28.14%。

激發(fā)員工熱情，強化服務能力。該行在全行范圍內精選業(yè)務骨干，充實社保卡制卡中心，并從儀容儀表、廳堂服務、客戶評價等多方面入手，設置規(guī)范化、統(tǒng)一化、標準化、優(yōu)質化服務標準，加大考核與獎懲力度，將廳堂服務水平與績效考核直接掛鉤，提高員工工作熱情。規(guī)范業(yè)務流程，要求為辦理社?？I(yè)務的客戶一次性完成社保系統(tǒng)換卡、綜合業(yè)務系統(tǒng)激活、簽發(fā)電子社保卡全流程業(yè)務，實現(xiàn)“一次辦好”，為客戶提供優(yōu)質、便捷金融服務。

加大宣傳力度，拓展服務半徑。發(fā)揮自媒體途徑宣傳作用，在抖音號、微信公眾號等自媒體平臺發(fā)布宣傳圖文、視頻，廣泛通知第三代社?？〒Q卡事宜，提高居民知曉率。通過抖音在線直播，介紹第三代社保功能、解答客戶關于社?？ń鹑诠δ芾Щ螅诰€科普金融知識，提高客戶金融服務可得性。截至3月中旬，該行社保卡存量資金8.53億元，卡均余額2138.92元，超過河北省社?？ň囝~的10倍；通過社?？ùl(fā)項目40余種，年代發(fā)金額高達13億元。

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