5月16日，山西省運(yùn)城市信用聯(lián)社黨委副書(shū)記多亞波一行以“四不兩直”方式到絳縣農(nóng)商銀行進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo)，親切看望慰問(wèn)基層一線員工，鼓勵(lì)大家堅(jiān)定信心、克難攻堅(jiān)，提升服務(wù)、加快發(fā)展，全力沖刺二季度各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)。

“這些自助機(jī)具使用頻率高嗎？”“有專職大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶嗎？”

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在該行營(yíng)業(yè)部，多亞波副書(shū)記詳細(xì)了解智慧柜員機(jī)等自助機(jī)具的日常使用情況。在面對(duì)面交流中，親切詢問(wèn)員工的工作和生活情況，鼓勵(lì)員工要再接再厲，認(rèn)真做好日常服務(wù)，確保各環(huán)節(jié)、各崗位平穩(wěn)有序運(yùn)行。

“現(xiàn)在主要跟哪些銀行打交道？”“農(nóng)商銀行的服務(wù)感覺(jué)滿意嗎？”“有什么意見(jiàn)和建議？”在和客戶親切交談中，他主動(dòng)與客戶拉家常，充分了解客戶對(duì)農(nóng)商銀行的意見(jiàn)及建議。

“你現(xiàn)在管戶多少？余額有多少？”“每天能辦多少筆業(yè)務(wù)？”“工作和生活中有什么困難？”在小微客戶部與公司業(yè)務(wù)部，多亞波副書(shū)記一邊了解部門(mén)的基本情況，一邊詳細(xì)詢問(wèn)信貸支持小微企業(yè)紓困解難情況。他強(qiáng)調(diào)，一定要發(fā)揮普惠金融服務(wù)主力軍作用，因地制宜支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，切實(shí)當(dāng)好鄉(xiāng)村振興主辦銀行。

隨后，多亞波副書(shū)記主持召開(kāi)調(diào)研督導(dǎo)座談會(huì)，與總行班子及部分中層親切交談，了解絳縣農(nóng)商銀行整體現(xiàn)狀、重點(diǎn)工作開(kāi)展、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、難點(diǎn)短板、亟待解決的問(wèn)題以及下一步工作舉措、需要協(xié)調(diào)幫助事項(xiàng)等。

多亞波副書(shū)記對(duì)絳縣農(nóng)商銀行在改革化險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、支農(nóng)支小等方面取得的成績(jī)表示充分肯定，勉勵(lì)大家堅(jiān)定發(fā)展信念，樹(shù)立必勝信心，持續(xù)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，形成強(qiáng)大工作合力，回歸本源，提升服務(wù)，加快發(fā)展，在發(fā)展中解決問(wèn)題，以一往無(wú)前的決心和勇氣奮力開(kāi)創(chuàng)新局面。

一要堅(jiān)定不移回歸本源。農(nóng)信社成立70多年來(lái)，歷經(jīng)風(fēng)雨，歷盡坎坷，成就了今天的地方金融主力軍，成就了“山西農(nóng)信 百姓銀行”的金字品牌。從農(nóng)信社到農(nóng)商行，不管名字怎么改，農(nóng)商銀行的“農(nóng)”字血脈始終沒(méi)有改，服務(wù)三農(nóng)的初心始終不能改。大家要堅(jiān)守主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持回歸本源，立足支農(nóng)支小市場(chǎng)定位，做實(shí)做優(yōu)小微業(yè)務(wù)，全力支持三農(nóng)小微客戶，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。同時(shí)，持續(xù)調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低付息成本，扎實(shí)做好信貸轉(zhuǎn)型，做實(shí)強(qiáng)行之本、壯行之基。

二要堅(jiān)持不懈提升服務(wù)?！霸龝x，服務(wù)三農(nóng)”是山西農(nóng)信人的使命擔(dān)當(dāng)，要以“真誠(chéng)所以信賴”的服務(wù)理念，著力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，叫響“三個(gè)服務(wù)”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴；要持續(xù)抓好“神秘人”檢查，推進(jìn)“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”，不斷提升柜面服務(wù)、信貸服務(wù)、特色服務(wù)，轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化服務(wù)，立足網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)，圍繞客戶改進(jìn)服務(wù)，跟蹤問(wèn)效評(píng)價(jià)服務(wù)，讓“服務(wù)”與改革化險(xiǎn)、提質(zhì)增效相互交融、共同促進(jìn)。

三要堅(jiān)定信心加快發(fā)展。“信心比黃金更重要?！比珕T要始終堅(jiān)持省市聯(lián)社黨委的決策部署，堅(jiān)定信心決心、充分發(fā)揮山西農(nóng)信的“五大優(yōu)勢(shì)”和“三種精神”，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，激發(fā)全員力量，為全面完成目標(biāo)任務(wù)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在市聯(lián)社駐鄭柴村鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)，多亞波副書(shū)記詳細(xì)詢問(wèn)了工作隊(duì)工作、生活情況和鄭柴村山楂產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 ，對(duì)工作隊(duì)的辛勤工作表示贊賞，他強(qiáng)調(diào)：一要提高政治站位，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，竭盡全力做好鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作；二要科學(xué)規(guī)劃，突出重點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際、政府規(guī)劃和農(nóng)商銀行金融服務(wù)要求，因地制宜打造鄉(xiāng)村振興示范村和山楂、旅游、電商、農(nóng)家樂(lè)等融合示范區(qū)；三要助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大對(duì)當(dāng)?shù)厣介忍厣a(chǎn)業(yè)的支持力度，全力滿足農(nóng)戶的金融需求。

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