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2023年5月25日，保定市競(jìng)秀區(qū)前屯村村委會(huì)將一面寫有“高效服務(wù)，為民解憂”的錦旗送到保定農(nóng)商銀行富昌支行網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)保定農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

據(jù)悉，競(jìng)秀區(qū)各村社保卡大多于2023年10月到期，富昌鄉(xiāng)政府通知各村村民盡快完成換卡工作，村民收到通知后紛紛來(lái)到保定農(nóng)商銀行進(jìn)行更換社?？I(yè)務(wù)的辦理，甚至出現(xiàn)了部分老年客戶凌晨來(lái)排隊(duì)的現(xiàn)象。為滿足客戶更換社會(huì)保障卡的需求，保定農(nóng)商銀行積極與富昌鄉(xiāng)政府以及前屯村委會(huì)對(duì)接，以服務(wù)群眾、便民利民為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，明確職責(zé)分工，及時(shí)解決問(wèn)題，嚴(yán)格把控流程，確保第三代社保卡的發(fā)放。一方面在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排專人專柜負(fù)責(zé)第三代社保卡制發(fā)卡工作，防止網(wǎng)點(diǎn)“業(yè)務(wù)擁堵”，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。另一方面抽調(diào)人員在村委會(huì)的協(xié)助下進(jìn)村收集資料，網(wǎng)點(diǎn)工作人員收到資料后，加快補(bǔ)換卡進(jìn)度，最終用一周時(shí)間為407戶村民辦理好了第三代社?？ǎ瑸榭蛻籼峁┝吮憬?、周全的服務(wù)，收獲了客戶的好評(píng)。

錦旗雖輕，情意濃濃，不僅承載了客戶對(duì)保定農(nóng)商銀行服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對(duì)后續(xù)工作的一種鞭策。下一步，保定農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉承“保家護(hù)航”服務(wù)理念，保障服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)為客戶提供專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)。

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