黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，蓮花池街道南關(guān)社區(qū)不斷強化服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，把居民滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，組織全體黨員和網(wǎng)格員問需于民，為民解憂，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為廣大居民提供了更多精準、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地擔(dān)負起黨和人民賦予的職責(zé)使命。

近日，網(wǎng)格員摸排到一件居民的煩心事。家住南關(guān)社區(qū)新建溝的劉阿姨一直為去世十年的母親注銷戶口不懈奔波。起初劉阿姨因個人原因未能及時辦理其母的戶口注銷手續(xù)，等過后再去派出所辦理時，所里要求社區(qū)出具死亡證明書。劉阿姨便來到了南關(guān)社區(qū)，社區(qū)工作人員了解情況后，發(fā)現(xiàn)問題有些棘手。一來是劉阿姨母親病逝于2012年，但南關(guān)社區(qū)居委會成立于2013年，屬于社區(qū)成立前的事務(wù)。二來十年當中，劉阿姨家周圍上年紀老鄰居或病逝或搬遷，目前她家附近區(qū)域正在拆遷，給居委會工作人員上門調(diào)查取證帶來不少的困難。

了解情況后，社區(qū)工作人員與劉阿姨作了耐心的交流溝通，但劉阿姨認為社區(qū)與派出所不擔(dān)當、不作為，相互推諉，拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。今年，新任社區(qū)主任不久的劉文琴了解情況后，再次接待了劉阿姨，對問題的癥結(jié)作了深入了解?？紤]到劉阿姨年紀已高，來回跑不方便，劉文琴專程去派出所與承辦人作了溝通，并答應(yīng)設(shè)法了解實情，為劉阿姨如實出具相關(guān)證明。隨后，劉文琴與網(wǎng)格員實地上門走訪調(diào)查，并調(diào)取了近年居民信息底冊，最終找到了部分已搬遷的老鄰居并上門求證。經(jīng)調(diào)查南關(guān)社區(qū)幫劉阿姨開具了其母死亡證明書，將這件民生實事落到了實處。

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