在中遠兩灣城中，很多年輕的居民因為工作忙的原因，經(jīng)常在線上與居委進行溝通，這導(dǎo)致很多時候雙方的信息不同步等問題的出現(xiàn)。為進一步解決這一問題，在“學(xué)史悟初心、宜起辦實事”的號召下，中遠兩灣城第二居民區(qū)基于“辦公零距離、服務(wù)鄰無憂”的核心理念，打造了“一居一特”品牌自治項目。其中，設(shè)立“鄰無憂”——客堂間服務(wù)坊便是重要項目之一。

“客堂間”是過去居住在石庫門的上海人家用來接待賓客的地方?，F(xiàn)如今，客堂間在宜川路街道中遠兩灣城第二居民區(qū)搖身一變，成了居委會辦公服務(wù)下沉的新窗口、居民自治的新陣地。

自“一居一特”品牌自治項目實施以來，中遠兩灣城第二居民區(qū)黨總支、居委會共開展了二十余次現(xiàn)場辦公，完成了9個樓組的兩輪全覆蓋，協(xié)調(diào)解決居民鄰里糾紛7起，協(xié)調(diào)停車、裝修、家庭維修等居民與物業(yè)之間的矛盾12起，收集匯總蘇河貫通意見建議26條，分別涉及民生、社區(qū)服務(wù)、建設(shè)等領(lǐng)域。

作為上海內(nèi)環(huán)內(nèi)最大的商品房住宅區(qū)，中遠兩灣城屬于以此規(guī)劃、分期開發(fā)的地區(qū)，建造時間歷時數(shù)年。其中35號樓組就屬于最早開發(fā)的樓宇之一。由于建成至今已有近20年，樓體面貌逐漸老舊，樓里設(shè)施設(shè)備故障不斷，導(dǎo)致居民有了很多怨言。對此，居民區(qū)黨總支和居委會主動走進居民群眾，深入樓組開展“四百走訪”“每周居委會現(xiàn)場辦公日”“書記、主任現(xiàn)場接待日”等形式拓寬居民群眾反映問題、提供建議的渠道。

同時，積極搭建議事平臺，暢通交流渠道，從疫情排查到門棟值守，從門禁卡發(fā)放到“三門三書”宣傳，一批批能人達人走出家門組建自治團隊，參與樓組事務(wù)，漸漸地諸多棘手的社區(qū)事務(wù)都在大家的努力下迎刃而解，就連遲遲無法推進的大堂改造也提上日程了。如今，35號樓組的氛圍愈發(fā)融洽了......

客堂間服務(wù)坊的設(shè)立，讓廣大居民群眾有了提出意見和建議的通道，并對問題和建議進行分類匯總，居委能自行解決的及時予以答疑處置，需要其他部門和單位支持的請求協(xié)同配合；并及時將處置結(jié)果反饋給社區(qū)居民。同時建立健全“收集—處置—反饋”工作機制，確保居民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的民生問題能得到妥善解決，進而不斷吸引社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的自治熱情，擴大居民自治參與面。

中遠兩灣城第二居民區(qū)黨總支書記邵建萍表示：“打造‘客堂間’文化，實現(xiàn)了服務(wù)理念從‘人找服務(wù)’到‘服務(wù)找人’的轉(zhuǎn)變。中遠兩灣城第二居民區(qū)黨總支、居委會將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，以客堂間為陣地和載體，將‘自治’與‘共治’相結(jié)合，拓展服務(wù)功能和內(nèi)容，深入開展居民群眾喜聞樂見的活動，把原來‘旁觀者’變成‘行動者’，真正實現(xiàn)黨群同心，居民共治。”

從獨角戲到大合唱，中遠兩灣城第二居民區(qū)用心為居民辦實事，實現(xiàn)民呼我應(yīng)、民呼我為，深入推進“一居一特”品牌。

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