開展老年友善醫(yī)療機構建設，對貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念、加強老年健康服務體系建設、促進老年醫(yī)學發(fā)展、更好地滿足老年人健康需求具有重要意義。

老年友善醫(yī)療機構有哪些獨特、貼心之處？

走進上海市第一康復醫(yī)院看看吧。

上海市第一康復醫(yī)院于今年3月啟動老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建計劃，改善老年人運用智能技術方面的體驗，進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供就醫(yī)方便、就醫(yī)優(yōu)先，更好地滿足老年人健康服務需求，促進老年健康服務體系建設……

友善環(huán)境，方便老年人就診

在就診環(huán)境方面，醫(yī)院主要出入口、建筑主出入口均設有無障礙通道，院內(nèi)臺階、坡道均設置了安全警示標志。這些標識字體十分明顯，以方便老年患者、照護者和其他服務人員準確定位與辨識。門診區(qū)域還單獨設有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識。此外，無障礙衛(wèi)生間配備了應急呼叫設備，遇緊急情況時門可由衛(wèi)生間外開啟。

在住院病區(qū)，設有專用電梯，方便輪椅通行；桌椅安裝了防撞護角、防撞條；浴室設施能滿足自理、半失能和失能老年患者的多種需求……正在建設中的2號樓、3號樓文保建筑修繕項目，從無障礙設計層面全面改善老年人病區(qū)的各項需求，提升老年病患的就醫(yī)體驗。如增設無障礙電梯、無障礙坡道以及無障礙衛(wèi)生間等。

醫(yī)院還積極建設健康食堂，為老年人提供助老餐，增加粗糧、餐后水果，并配備了專職營養(yǎng)配餐人員，對其開展合理膳食知識培訓，學習掌握低鹽少油減糖技巧及知識。

為老年人制定個性化康復處方

在管理方面，醫(yī)院建立老年多學科診療管理制度，成立MDT專家團隊，由?？漆t(yī)師、康復醫(yī)師、康復治療師、護理師共同組建多學科診療團隊為老年患者提供個性化康復評估、康復治療方案?？祻驮u估體系可對老年人的心肺功能、吞咽功能等開展評估，并結合老年人實際情況制定個體化康復治療處方。

依托醫(yī)聯(lián)體，醫(yī)院與區(qū)域內(nèi)三級醫(yī)院合作，收治急性期后、手術后康復治療患者，促進患者的功能康復；與社區(qū)衛(wèi)生服務中心、養(yǎng)老機構合作，開展康復醫(yī)師、康復治療師定期下社區(qū)活動，進行康復業(yè)務指導、技術培訓、教學查房、站點建設。此外，醫(yī)院暢通老年人預約掛號渠道，通過醫(yī)聯(lián)體上下級醫(yī)療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉診就醫(yī)。

手語在線翻譯，方便聽障患者

就醫(yī)服務方面，醫(yī)院建立了方便老年患者的門診就醫(yī)服務流程，可為失能、 行動不便的老年患者提供導醫(yī)全程陪同就診服務，并為70歲以上老人提供優(yōu)先掛號、就診、檢查、化驗和取藥等“五優(yōu)先”服務。

醫(yī)院免費為老年人提供老花鏡、放大鏡、針線包等，還特別準備了口罩，提供給遺失口罩的老年人。在門診服務臺，設有輪椅、平車等移乘設備，供老年患者使用。

考慮到部分老年患者有聽力和語言障礙，醫(yī)院門診啟用了“手語在線翻譯”設備，可幫助老年聽障人士實現(xiàn)無障礙就診。在整個就醫(yī)過程中，全部溝通處于同一平臺，醫(yī)生、患者、導醫(yī)可以進行實時對話溝通，這樣一來，原本醫(yī)患雙方需要靠寫字和比劃來表達的意思，現(xiàn)在直接通過手語和聆聽就能完成。

下一步，區(qū)衛(wèi)健委將繼續(xù)加大組織動員力度，積極引導各級各類醫(yī)療機構以老年友善醫(yī)療機構建設為契機，以患者為中心，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高醫(yī)療服務水平，更好地滿足老年人的健康需求。

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