近日，民政部辦公廳公布“2021年度全國基層治理創(chuàng)新典型案例”名單，在全國確定27個基層治理創(chuàng)新典型案例，其中西湖區(qū)“以民生綜合體打造社區(qū)服務體系建設新樣本”案例成功入選，榮登榜單。

西湖區(qū)的民生綜合體長什么樣?民生綜合體又如何打造社區(qū)服務體系建設新樣本?

玉米、拌面、餛飩……老人們三三兩兩圍坐一圈，邊吃早飯，邊閑話家常，這個笑聲不斷的“早餐店”就在古蕩街道嘉綠苑社區(qū)。

西湖區(qū)民生綜合體涵蓋了民生服務的方方面面，讓居民就近享受各種便民服務，人聲鼎沸的食堂正是深受居民青睞一部分。

除了熱鬧的老年食堂，古蕩街道旗艦式民生綜合體共有6層，總建筑面積近7500平方米。從0-3歲托幼到老年日托，從社區(qū)衛(wèi)生服務站到西湖書房，走進一棟樓，居民們就能享受到養(yǎng)老、文體、教育等全鏈條式的民生服務，真正體會到家門口的幸福。

古蕩街道的旗艦式民生綜合體僅是西湖區(qū)民生綜合體的一種形式，據(jù)區(qū)民政局相關負責人介紹，民生綜合體共分為“旗艦式”“星月式”“珠鏈式”三類。立足實際和群眾需求，按照整體開發(fā)和整合優(yōu)化的方式，西湖區(qū)因地制宜探索三式民生綜合體模式，打造“10分鐘民生服務圈”。

具體來說，“旗艦式”綜合體獨立成棟，“星月式”“珠鏈式”綜合體則根據(jù)不同街道實際情況打造。“星月式”一般有一個相對集中的公共服務設施，另有多個附近服務設施站點補充;而“珠鏈式”則以街道為范圍，統(tǒng)籌規(guī)劃各社區(qū)民生服務資源和設施，形成互相補充融合的綜合服務設施群。

布局創(chuàng)新、溫馨開放的幸福薈西湖民生綜合體，以民生服務促進基層治理能力提升，探索了“民生之治”新樣本。民生綜合體內一堂堂生動的“數(shù)字”課堂，更讓老人們走出“電子圍欄”，在信息化發(fā)展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

“這堂手機課實用，我這個老年人也學會發(fā)朋友圈曬美圖啦，還能跟子女實時視頻!”“平時兒女們都忙，我也不好開口讓兒女們教我使用智能手機，現(xiàn)在我已經(jīng)學會用微信聊天和使用‘健康碼’了!”近段時間，在民生綜合體常?？梢月牭嚼先藗冞@樣的感嘆，這里真正成為他們接觸和適應數(shù)字社會的“培訓室”和“體驗館”。

與此同時，西湖區(qū)緊緊抓住數(shù)字化改革有利契機，找準民生服務領域各部門之間的關聯(lián)性、耦合性，圍繞建設物聯(lián)網(wǎng)全域感知，開發(fā)建立“幸福薈”數(shù)治平臺，繪制全服務生活圖景，實現(xiàn)民生綜合體線上線下深度融合，互聯(lián)互通，讓民生服務觸手可及。

據(jù)悉，2021年，西湖區(qū)建成并啟用18個幸福西湖民生綜合體，面積達71218平方米，實現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋。截至年底，全區(qū)各民生綜合體已累計開展各類活動2000余場次，服務覆蓋居民110余萬人次。

“2022年，西湖區(qū)將新建和提升改造22個民生綜合體，加快推進共同富?，F(xiàn)代化基本單元建設，加快實現(xiàn)基本公共服務均等化，努力成為共建共享品質生活的省域范例。”區(qū)民政局相關負責人說。(記者 王然 通訊員 袁芳 洪觀 方怡)

關鍵詞： 社區(qū)服務 體系建設 基層治理 民生綜合體 全國典型案例