（原標(biāo)題：拓爾思式“虛擬人”：“靈魂”賦能與持續(xù)性運(yùn)營(yíng)）

虛擬世界迎來前所有未的“造人”風(fēng)頭。

繼萬科首位數(shù)字化員工“崔筱盼”獲得最佳新人獎(jiǎng)之后，北京冬奧會(huì)開幕式虛擬人、全息、AR等技術(shù)或大量運(yùn)用的消息，更是引起業(yè)界廣泛討論。包括銀行、教育等垂直行業(yè)在內(nèi)，乘著元宇宙概念的東風(fēng)，虛擬人雖然尚未成為一條成熟賽道，但早已變得炙手可熱。不僅百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大廠，A股科大訊飛、拓爾思等人工智能公司也在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)各方面競(jìng)速。

今年2月下旬，拓爾思發(fā)布公告，與藍(lán)色光標(biāo)簽署《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方將聯(lián)合打造具有自主語言能力、擁有獨(dú)特“靈魂”的數(shù)字虛擬人，并共同推進(jìn)數(shù)字虛擬人在媒體、金融、政府、企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷等元宇宙場(chǎng)景的應(yīng)用。

對(duì)此，拓爾思總經(jīng)理施水才日前接受證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪時(shí)介紹，完整的虛擬人整體可以分為兩大部分——皮囊部分與靈魂部分。其中，拓爾思的發(fā)力點(diǎn)為后者。

拓爾思之所以能夠支撐虛擬人“靈魂”構(gòu)建，在于公司長(zhǎng)期在中文自然語言處理核心技術(shù)、海量數(shù)據(jù)積累及具備行業(yè)專業(yè)能力的知識(shí)圖譜等元宇宙技術(shù)基因的優(yōu)勢(shì)。作為國(guó)內(nèi)最早從事自然語言處理技術(shù)研發(fā)的企業(yè)之一，拓爾思已在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專利智能審核、外觀智能檢索，政府門戶網(wǎng)站的智能問答，各大金融企業(yè)的合同智能審查、客服智能清分、說明書自動(dòng)概述，媒體和互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容智能審核、媒體智能采編、自動(dòng)寫稿、自動(dòng)播報(bào)等場(chǎng)景廣泛代替現(xiàn)實(shí)人，而自然語言處理（NLP）是其中必不可少的底層基礎(chǔ)設(shè)施。

與商湯科技聚焦視覺識(shí)別、科大訊飛聚焦語音識(shí)別等技術(shù)路線不同，語義智能是拓爾思長(zhǎng)期以來積累的“殺手锏“。施水才介紹，語義智能位于人工智能金字塔中感知智能（語音識(shí)別、圖像識(shí)別）之后的認(rèn)知智能（語言理解、分析決策）層面，通過計(jì)算機(jī)理解人類的語言來實(shí)現(xiàn)分析決策。語義理解相比語音識(shí)別，難度系數(shù)更高、積累時(shí)間更長(zhǎng)、爆發(fā)時(shí)點(diǎn)更晚，被稱作人工智能皇冠上的明珠。從技術(shù)發(fā)展的角度看，認(rèn)知智能不僅需要充分利用算力、數(shù)據(jù)和算法的深度學(xué)習(xí)大模型，而且要融合知識(shí)驅(qū)動(dòng)的新路線，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)和知識(shí)的雙輪驅(qū)動(dòng)。

虛擬人在各領(lǐng)域快速崛起，與政策的推動(dòng)密不可分。一方面，政策大力支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合帶動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)；另一方面，不少政策也在推動(dòng)數(shù)字虛擬人發(fā)展。

2021年10月，廣電總局發(fā)布《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》指出“強(qiáng)化人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈在內(nèi)容選題、素材集成、編輯制作、內(nèi)容審核、媒資管理、字幕制作等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，促進(jìn)制播流程智能化。推動(dòng)虛擬主播、動(dòng)畫手語廣泛應(yīng)用于新聞播報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平?！敝С帧疤摂M主播”的發(fā)展以提升節(jié)目制作效率及質(zhì)量的同時(shí)，也鼓勵(lì)探索短視頻主播、數(shù)字網(wǎng)紅、直播帶貨等虛擬形象在節(jié)目互動(dòng)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，增加個(gè)性化和趣味性。此外，浙江省明確將人工智能、區(qū)塊鏈以及元宇宙等領(lǐng)域作為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系的重點(diǎn)；上海市將元宇宙寫入《上海市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，提出加強(qiáng)元宇宙底層核心技術(shù)基礎(chǔ)能力的前瞻研發(fā)，探索行業(yè)應(yīng)用等。

政策助力之下，語義智能作為元宇宙及虛擬人最終能夠代替人的技術(shù)底座，隨著相關(guān)技術(shù)在各領(lǐng)域的探索及應(yīng)用場(chǎng)景的落地，也在迎來發(fā)展新空間。

為了在新空間中繼續(xù)領(lǐng)跑，拓爾思在夯實(shí)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，也在謀求商業(yè)模式的優(yōu)化。

施水才介紹，在未來業(yè)務(wù)發(fā)展中，公司會(huì)嘗試拓展新的業(yè)務(wù)模式?！癟RS目前有8000多家企業(yè)級(jí)用戶，除了相關(guān)產(chǎn)品和解決方案服務(wù)之外，還有大量運(yùn)營(yíng)類需求，這類需求是持續(xù)性的。而數(shù)字人的養(yǎng)成過程非常復(fù)雜，一方面需要知識(shí)圖譜的能力和架構(gòu)，源源不斷輸送給數(shù)字人；另一方面也會(huì)帶來運(yùn)營(yíng)類持續(xù)性服務(wù)需求的提升，這將給拓爾思的靈魂賦能和業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化帶來新空間?！?/p>

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